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解决办公室冲突
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不和睦的办公室就像一个杀手。如果你没有处理好办公室冲突,那它就会毁坏你的客户根基,破坏你的利益,消磨你人生的乐趣及所有事情。


作为一个企业的管理者、领导者以及高层执行者,你必须要在办公室变得不和睦之前消除办公室冲突。下面介绍了扰乱企业的前10种办公室冲突,以及每一种冲突的解决方案。


1.没有团队合作

最棒的领导者并非只是在领导一群员工。如果你的员工出现了争执,而你没有任何要解决的意愿,那你就是在领导你的企业走进灾难。因此,确保领导者用最直接的方法发现那些处于办公室冲突中的人,并学习解决冲突需要具备什么,以及坚定承诺解决冲突失败时不要忘记立即清楚地说明会出现的结果。


2.说的话与本意不一致

如果你的员工陈述的模式是:“其实我的意思是”,让他们说完。要求陈述者清晰地进行所有的沟通,在一段时间内这样做可以很快将这些夹于未然


3.口头上支持新主意,私下却不采纳

想要消除办公室冲突,你需要获取每个人的帮助。清楚地告知员工,在做决定的过程中,你欢迎大家提出不同的意见,但是一旦做了决定,你不会容忍决定不被采纳。


4.对合理建议的防卫

作为一个管理者,你的责任是让你的团队了解你有意愿提升成为一个拥有美好未来的人。防卫应该被视作它本来的意义不愿意提升自我。


5.混乱的诱惑

一团糟违反了原则,威胁到生产力。用更大程度的负面结果来平衡他们从戏剧中获得的乐趣。


6.没有坚持承诺

让你的团队知道,你希望他们知道错误,并做出解决每一个小错误的承诺。


7.转向责怪

转向责怪等同于转向责任。你要清楚说明,只接受承认责任,并快速地清理残局。


8.员工假装自己没有“记过备忘录”

如果现行的系统能正常运行,清楚地表明员工有责任持续地使用像备忘录和邮件这些内部通信,这样一来,员工再也不能说自己不知情了。


9.直接拒绝处理冲突

解决冲突是管理者工作必不可少的一部分。绩效审核可以并应该将扰乱性的人际冲突计算在管理者工作内。


10.传播流言蜚语和暗中伤人

一旦你设立了一项不容许在背后议论他人的政策,你要允许你的员工大胆地、坦诚地公开提出冲突。清楚表明你不接受传播流言蜚语。


你可能注意到这些建议中反复重复的几个字:清楚表明。一旦你决定清除你办公室里的不和睦行为,「清晰」便是你最伟大的伙伴和最有力量的工具。遵循这篇文章里的建议,以及我的新《太好了,今天是星期一》书中的建议。然后你就可以终止所有的办公室冲突,并提升你企业的业绩。


版权信息

(原文)Resolving Conflicts in the Workplace © Roxanne Emmerich

(译本)解决办公室冲突 © 真我品位trans4mind.cn


作者:洛珊·艾默里奇

翻译:王阳


文章来源:真我品位

Provided by: www.trans4mind.cn