聆听的沉默
浏览数:46次 


如果你想比别人更快地成功,那你就尝试保持沉默吧——倾听的沉默。你可以闭紧你的嘴巴,不去干扰或者是打断他人的思考。当然,能这样做的人必定是个很有教养的人,尤其是对于一个非常外向,爱表现自我的人来说,这是非常不易的,但是这么做也是非常值得的。当别人在发表自己的看法时,你只需简短地回应一句“嗯,或者是我懂了,”但可不必再多言。


真正的倾听实际是沉默的恭维!而且,倾听有利于培养团队精神,团队间的信任和感情。倾听能够博得你的尊重,而更为重要的可能是倾听有利于加强合作。除此之外,倾听还可以:


1.减少问题——因为问题可以很快得到解决所以可以节省时间。

2.缓和关系,因为倾听可以让我们坦诚地交流。

3.在困境中可以得到积极的响应,因为参与者不必害怕自己因发表不同的观点而遭到报复。

4.当人们在说出个人的真实观点而感到安全时,他们就会为你们提供无穷的信息。


认同感是人类最基础和最普遍的需求。当你认真地倾听他人讲话时,你的倾听就能够满足他们所需要的认同感,结果你也会得到更积极的回应。一个积极的回应意味着他们能够更快地接受并采纳你的观点。


正确的倾听方式包括避免肢体语言或者面部表情发出“我虽对此没有疑议,但是你所说的话确实是值得怀疑!”的信号。良好的倾听应当是能够取代交流的,“你对我来说非常重要而我更不会对你所说的持有怀疑的态度。”当你们让人感到安全时,他们就会降低自己对你们的防卫。他们对待你们就像对待自己信任的咨询顾问或者是有经验的心理专家一样。随后,他们将会非常乐意向你们倾诉,说一些他们不会在让自己感到不安的环境中表露的话。


只有使用了正确的倾听方法,你们才能了解其他人真正了解什么并且在愁于做什么样的困难的决定。通过这种方式,你们可以获得不同的观点和看待事物的视角,而且,这些信息都可以帮助你们做更好的决定。


毫无疑问的是,在某种程度上,你们肯定会在倾听的过程中听到一些很无厘头甚至是非常糟糕的观点。这时,尤其重要的是,你们需要克制人类最原始的冲动,不能说类似“这是我这辈子听到过的最为愚蠢的观点!”的话。你们这样的评价最终会使尴尬的发言人不知所措。这样,在日后他们也就不会再向你们分享他们内心的真实想法和感受,因为害怕再得到尴尬和拒绝的回应。而你们也会被剥夺倾听其他有创意的想法的机会。


以下是你们需要了解的聆听技巧:

1.用无偏见的方式去倾听——只有这样人们才会坦率地提出建议和坦诚地分享自己的想法。

2.留意说话者的肢体语言——观察他们的情绪和感情,去分析他们的观点。

3.能够感同身受——这样你就可以营造一个安全且可信的环境,因此也可以鼓励他们坦诚地畅所欲言。

   4.认同他人——接纳说话者并且帮助他们建立自己的自信,这样你就可以得到更多可信的消息和真诚的回应。

5.提供有限的意见(但是鼓励说话者表达自己的观点)——当他们在一个得到尊重的氛围中受到鼓励时,他们肯定会热情高涨。

6.重复或者是延伸他们的观点——将他们的观点进一步延伸,这样有助于他们展开论述并且进一步延伸自己的观点。

7.表达你们对他们支持而不是反对的意见——对他们的观点给予积极的反馈,这样可以公开并且坦诚地交流,也有利于进一步互相交流各自的观点。


尤兰曾说过“当我们认真地倾听他人的观点时,反过来他们也会认真聆听我们的声音。他们的观点可以帮助我们自我提升并且不断地进行再创造。”21世纪的进程需要不断地创新。而掌握了聆听的艺术将会为你提供有利于创新所需的信息和重新构建你的团队所需要的信息。


你们应当关注这些有意义的谈话。只有这样,你们才可以通过倾听的沉默来获取你所需要的信息,善于利用朋友的智慧,以帮助你的事业进一步发展。


“能说会道是一种能力,而善于聆听更是一种智慧。”

                                      ——美国的作家和诗人:小奥利弗.温德尔.霍姆斯


版权信息

(原文)Expectations © Amanda Gore

(译本)期望 © 真我品位trans4mind.cn


作者:卡布·布兰道

翻译:杨小慧

审阅:梅凤鸣


文章来源:真我品位

Provided by: www.trans4mind.cn